Política de Devoluciones

Pedidos incorrectos o dañados

Si recibe un pedido incorrecto, incompleto o con productos dañados, contáctenos en un plazo de 24 horas desde la entrega a través de la página de Contacto. Le ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento general de 14 días a las bebidas alcohólicas precintadas una vez entregadas y aceptadas, dada su naturaleza perecedera/consumible. No se aceptan devoluciones de botellas abiertas.

Pedidos no entregados por falta de acreditación de edad

Si el pedido no puede entregarse porque el receptor no acredita ser mayor de 18 años, se considerará como no entregado y se procederá al reembolso íntegro del importe pagado, descontando en su caso los gastos de gestión ya incurridos.

Plazos de reembolso

Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la incidencia.